챗GPT가 매출 만들었나…카페24, AI 유입 성과 분석한다

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[이데일리 이소현 기자] 카페24(042000)가 생성형 인공지능(AI)을 통한 쇼핑몰 유입과 구매, 매출 성과를 서비스별로 분석할 수 있는 기능을 선보인다. 쇼핑 탐색 경로가 검색엔진에서 생성형 AI로 넓어지는 가운데, 어떤 AI가 실제 매출에 기여하는지 데이터로 확인할 수 있게 한 것이다.

카페24, 'AI 유입 도메인' 분석 기능 출시…AI별 유입·구매·매출 성과 한눈에 비교(사진=카페24)

글로벌 전자상거래 플랫폼 카페24는 자사 데이터 분석 서비스 ‘카페24 애널리틱스’에 주요 AI 서비스별 유입과 성과를 분석하는 ‘AI 유입 도메인’ 분석 기능을 제공한다고 18일 밝혔다.

이번 기능을 통해 소비자직접판매(D2C) 쇼핑몰 사업자는 AI 서비스별 유입 수, 구매 건수, 구매율, 매출액 등 핵심 지표를 한눈에 확인할 수 있다. AI별 실질 성과를 바탕으로 채널 대응 전략을 세울 수 있게 됐다는 설명이다.

분석 대상은 챗GPT, 제미나이, 클로드, 퍼플렉시티 등 주요 생성형 AI 서비스부터 그록, 딥시크, 메타AI 등 최근 부상하는 서비스까지 총 15종이다.

AI 유입 도메인 분석 기능은 AI를 통한 유입을 단순 합산하는 데 그치지 않고, 각 AI 서비스를 통해 들어온 고객이 실제 구매와 매출로 얼마나 이어졌는지를 구분해 보여준다.

쇼핑몰 운영자는 AI 서비스별 유입 수, 유입 비중, 구매 건수, 구매율, 매출액, 매출 비중을 한 화면에서 확인할 수 있다. 이를 통해 고객 유입이 많은 AI와 구매율이 높은 AI, 매출 기여도가 큰 AI를 비교할 수 있다.

카페24는 생성형 AI가 새로운 커머스 채널로 부상하고 있다고 보고 있다.

앞서 카페24가 자사 플랫폼 기반 D2C 쇼핑몰 유입 데이터를 분석한 결과, 챗GPT와 제미나이 등 주요 생성형 AI를 통한 방문 건수는 2026년 2분기 약 85만건으로 전년 동기 대비 72% 증가했다. AI 경유 방문의 구매 전환율도 전년 동기 대비 70% 높아졌고, 주문 건수는 195% 증가했다.

이번 기능은 카페24의 데이터 기반 쇼핑몰 운영 서비스 카페24 애널리틱스에서 제공된다. 카페24 애널리틱스는 매출, 방문자, 전환율 등 쇼핑몰 운영 전반의 데이터를 통합 분석하고, 멀티 채널 분석과 구매 퍼널 분석 등 운영에 필요한 인사이트를 제공하는 서비스다.

AI 유입 도메인 분석 기능은 카페24 애널리틱스 프리미엄 플랜 가입자와 ‘카페24 프로(PRO)’ 고객에게 무료로 제공된다.

카페24는 향후 새롭게 등장하는 AI 서비스를 분석 대상에 추가하는 등 기능을 고도화할 계획이다.

아울러 AI가 쇼핑몰의 상품과 브랜드 정보를 더 정확하게 이해할 수 있도록 돕는 생성형 엔진 최적화(GEO) 기술도 강화한다. 이를 통해 온라인 사업자가 AI 환경에서 상품 노출부터 고객 유입, 구매 성과까지 체계적으로 관리할 수 있도록 지원한다는 방침이다.

이재석 카페24 대표는 “생성형 AI가 실질적인 커머스 채널로 자리 잡으면서, AI별 유입과 구매 성과를 정확히 파악하는 것이 새로운 경쟁력이 되고 있다”며 “카페24는 AI 유입 분석과 GEO 기술을 지속 고도화해 온라인 사업자가 AI 환경에서도 더 많은 고객과 연결되고 비즈니스 성과를 높일 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.